← Cue トップへ

Cue プライバシーポリシー

Cue の運営者（以下「当方」）は、Cue、公式ウェブサイトおよび問い合わせ窓口（以下「本サービス」）における個人情報その他の利用者に関する情報を、次のとおり取り扱います。本ポリシーは、本サービスを利用する方の情報に加え、利用者が本サービスに記録する相手の情報にも適用します。

1. 本サービスについて

Cue は、相手に関する情報、予定、記念日、メモなどを非公開で管理する個人用のアプリです。日本国内の18歳以上の方を対象とし、他の利用者への情報公開、利用者間での相手情報の照合・共有は行いません。利用条件として年齢制限を設けていますが、年齢確認のために利用者の生年月日や身分証明書を通常の登録時に収集することはありません。

2. 取得する情報と取得方法

当方は、利用者による入力・操作、利用者が選択する認証サービス、購入を取り扱う Apple、および本サービスの通信・処理を通じ、利用する機能に応じて次の情報を取得します。任意のプロフィール項目や写真をすべて登録する必要はありません。

区分情報の例・取得方法
アカウント・認証入力されたメールアドレス、認証サービスから提供される識別子・認証情報、選択した認証方法、Cue のユーザーID、利用者が設定した表示名。Apple または LINE を選択した場合、許可した範囲のプロフィール情報が認証処理に含まれることがあります。Apple のメール非公開機能を利用する場合は、提供される中継用メールアドレスを取り扱います。
相手のプロフィール利用者が入力する表示名・氏名、誕生日、出会った場所・日付、関係性、SNS のアカウント情報、MBTI、趣味、価値観、好きなもの・苦手なもの、食事の好み・苦手な食べ物・食事上の希望や制限など。
写真利用者が写真選択画面で選んだ画像を、端末上で切り抜き・変換したプロフィール写真とサムネイル。写真ライブラリ全体を収集する機能はありません。
予定・記録・設定予定の名称・日時・場所・状態、記念日、やりたいこと、メモ、振り返り、通知設定、タイムゾーン、作成・更新日時など。
購入・契約Apple から取得する商品・取引の識別情報、購入日時、有効期限、更新・返金・失効等の状態、Cue のアカウントと購入を照合するための情報。クレジットカード番号や Apple Account のパスワードは取得しません。
問い合わせ問い合わせの分類・件名・本文、フォームに入力する返信先メールアドレス、問い合わせやアカウントを区別する識別子、返信先が確認済みの認証メールと一致するかを示す情報、対応履歴・配信状況。メールで相談する場合は送信元とメール内容も含みます。
同意・安全な運用同意した文書の版と同意日時、操作・処理の識別子と結果、エラー・セキュリティ・削除処理に関する記録、通信に伴うIPアドレス、ブラウザー・端末・接続に関する技術情報、不正送信防止の判定に必要な情報。不正利用防止のため、ネットワーク情報の一部や識別子を加工した値を使用する場合があります。

メール、Apple、LINE の認証は、利用者が選んだ方法で行います。LINE ログインを理由として、LINE のトーク本文や友だち一覧を取得することはありません。手動で入力された SNS のアカウント情報と、ログインのための認証情報は異なるものです。

問い合わせフォームでは、ログイン方法にかかわらず、受信できる返信先メールアドレスを入力していただきます。この入力により、ログイン用のメールアドレスが変更されることはありません。

現在のアプリには、端末の連絡先一覧の取り込み、GPSによる現在地取得、録音、文字起こしの機能はありません。予定などの場所は、利用者が入力した情報として取り扱います。

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的に必要な範囲で利用します。

改善や機能開発の参考にするために、保存された相手のプロフィール、メモ、写真の内容を運営者が閲覧・分析することはありません。これらの内容へのアクセスは、サービス提供に必要な処理や、問い合わせ・障害・権利侵害・法令対応など、具体的な必要性のある範囲に限定します。

利用者や相手の情報を販売したり、第三者の広告に利用させたりすることはありません。現在、行動ターゲティング広告、他社のアプリ・ウェブサイトをまたぐ広告目的の追跡、保存された内容のAI学習利用は行いません。

4. 相手に関する情報

相手に関する情報は、相手の許可を得て適法に取得した必要最小限のものを登録してください。許可を得る際には、個人的な記録に利用することに加え、Cue がクラウド上で保存・処理することも相手に説明してください。相手から聞いたことや公開されていることだけで、あらゆる利用の許可があるとは扱わないでください。

病歴・アレルギー等の健康情報、信条、公的識別番号、金融口座・認証情報など、特に慎重な取扱いを要する情報は登録しないでください。相手の情報を他者に公開・提供したり、嫌がらせ、監視、差別、その他の権利侵害に利用したりしないでください。食事に関する欄には本人が共有した食事上の希望を記録し、その背景となる病気や宗教などを記録・推測しないでください。

本サービスを利用していない方も、自分に関する情報について第10項の窓口に相談できます。許可のない登録や不適切な記録について、当方は登録する利用者だけに対応を委ねず、本人確認、対象情報の確認、関係者の権利利益の保護を行い、法令に従って対応します。

5. 保存場所、端末内の情報、安全管理

アカウントや記録の情報は、端末内だけでなく、当方が利用するクラウド基盤に送信・保存します。主要なデータベースと写真の保存先は東京に設定する構成です。問い合わせの保存・処理は、日本国内だけで行うものではありません。運営やサポートのために外部事業者が取り扱う情報は、第6項で説明します。問い合わせの返信やメールでの追加連絡は、メール配信サービスおよびサポート用の受信箱にも保存されます。アカウントを削除した場合も、これらの対応記録には第7項の保存基準を適用します。

端末内には、ログイン状態を維持するための情報、写真の表示キャッシュ、最近見た相手の識別情報、設定、一時的な下書き、削除状況を確認するための情報などを保存します。端末内でのみ利用する情報もあり、これらすべてをサーバーに送信するわけではありません。

通知は端末の通知機能を用いて表示します。通知の許可や表示内容は、iOSおよびアプリ内の設定から変更できます。設定によって相手の名前や予定が端末の画面に表示されるため、利用環境に応じて表示内容を選択してください。

当方は、通信の暗号化、アカウントごとのアクセス制御、写真へのアクセス制限、端末の保護機能、認証情報の保護、運営者の権限制限などにより、漏えい・不正アクセス等の防止を図ります。クラウドの管理に必要なアクセス権限が存在するため、運営者や委託先にも技術的に一切閲覧できない仕組みを保証するものではありません。

6. 業務委託、外部連携および国外での取扱い

当方は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の業務を外部事業者に委託します。各委託先には、その業務に必要な情報に限って取り扱わせます。

委託先の種類・業務取り扱う情報
クラウド基盤・認証処理の提供事業者アカウント・認証情報、利用者が保存するプロフィール・写真・予定・記録、サービス提供に必要な設定・運用記録。保存、認証、データ処理に使用します。
メール配信・転送・受信サービスの提供事業者送信元・送信先のメールアドレス、メール内容、配信記録。認証、問い合わせ通知・返信、サポートメールの受信に使用します。
問い合わせ管理サービスの提供事業者問い合わせ内容、返信先、受付番号、アカウントを区別する識別子、対応・配信の履歴。受付、返信、対応履歴の管理に使用します。
サービスの保護・運用管理を支える事業者IPアドレス等の通信情報、ブラウザー・端末・接続に関する情報、認証・操作・エラー等の記録。不正アクセス防止、管理画面のアクセス制御、障害対応に使用します。

当方は、委託先の選定、契約・利用条件の確認、アクセス制限等を通じ、本ポリシーに定める保護と同等以上の保護および適用される要件に沿った取扱いを求め、必要かつ適切な監督を行います。委託の範囲を超えた情報の利用を認めるものではありません。

利用者が Apple または LINE のログインを選択した場合や、App Store で購入した場合は、第2項に記載した認証・取引等の情報を取り扱います。連携するサービス自体の情報の取扱いには、各事業者のプライバシーポリシーも適用されます。

公開フォームでは、不正な自動送信を防ぐ外部サービスを利用します。フォームの表示・確認時に、IPアドレス、ブラウザー・接続に関する情報等が提供事業者へ送信されます。このサービスでは、当方のフォームを保護するための処理に加え、提供事業者自身も不正送信の判定機能を改善するためにこれらの情報を利用します。提供事業者と詳しい取扱いは、不正送信防止サービスのプライバシーに関する説明をご確認ください。フォームを利用できない場合は、第10項のメール窓口を利用できます。

主要な保存先を日本国内に設定していても、事業者や再委託先の所在地、サポート、メール配信等により、国外で情報が取り扱われる場合があります。当方は、提供先、処理国の制度および保護措置を確認し、国外への提供に必要な法令上の措置を講じます。外国への提供について法令に基づく本人の同意を取得する場合は、国名、その国の個人情報保護制度、提供先の保護措置など、必要な情報を事前に案内します。提供先の保護体制を根拠として提供する場合は、必要な保護措置が継続されることを確認し、法令に従って本人の求めに応じた情報提供を行います。

本項に記載した取扱いのほか、法令に基づく場合や生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合など、法令が認める場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。提供先や保護措置に関する相談は、第10項で受け付けます。

7. 保存と削除

情報は、記録を利用者に提供する期間、問い合わせ対応が必要な期間、安全な運用・取引の処理に必要な期間、法令上の保存義務などを考慮して保存し、目的に照らして不要となった情報を削除します。

アプリを端末から削除するだけでは、クラウド上のアカウントや記録は削除されません。また、Cue のアカウント削除と App Store のサブスクリプション解約は別の手続です。課金が継続しないよう App Store で解約してください。解約の完了や契約期間の満了を待たずにアカウント削除を開始できます。

8. 利用者の選択・開示等の請求

通知の許可、任意情報・写真の登録は利用者が選択できます。許可は端末の設定等から変更でき、登録済みの情報はアプリ内で削除できます。端末の許可を取り消すだけでは、既にクラウドに保存された情報は削除されません。

個人情報の利用目的の通知、保有個人データおよび第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、同意の撤回に関する相談・請求は、第10項で受け付けます。基本機能に必要な認証・保存等の処理を希望しない場合は、本サービスの全部または一部を提供できないことがあります。

当方は、必要かつ過度でない方法で本人または代理人であることを確認し、法令に従って対応します。第三者の権利利益を害する場合など、法令上応じられない事情があるときは、その理由を説明します。請求の際は、希望する手続と対象となる情報を分かる範囲でお知らせください。開示の方法に希望がある場合も併せてお知らせください。退会済みの方、ログインできない方、情報を記録された相手本人も、公開フォームまたはメールで連絡できます。

9. 運営者および本ポリシーの変更

当方は日本に所在する個人事業主です。運営者の氏名および住所は、第10項の窓口への請求に対し遅滞なく回答します。

本サービスの変更、法令等の改正に応じて、本ポリシーを変更することがあります。外部サービスの変更を含め、情報の利用目的、提供範囲、保存・削除などに重要な変更がある場合は、アプリ内または本サービスのウェブサイト等で内容と適用時期を知らせます。事前の説明・同意取得が必要な変更については、必要な手続を行ってから実施します。

10. 問い合わせ窓口

通常の問い合わせは、Cue アプリ内の問い合わせフォームをご利用ください。

アプリを利用していない方、ログインできない方、退会した方は、公開問い合わせフォームをご利用いただけます。

記録された本人からの相談、運営者の氏名・住所の請求、個人情報に関する請求は、公開フォームまたは次のメールアドレスで受け付けます。アプリの登録やログインは不要です。

Cue サポート：support[at]cue-app.aboutmacaroni.com（[at] を @ に置き換えてください）

問い合わせの際は、パスワード、認証コード、不要な相手の個人情報を送らないでください。対象の確認に必要な情報は、当方から案内します。